虚假发货/轨迹违规订单-申诉指引

对于小伙伴都关心虚假发货/轨迹违规订单-申诉指引和如果疫情导致没发货怎么办的话题，你都想知道有那些呢？接下来让小编带你了解一下。

我因虚假发货/跟踪违规而受到处罚，我该怎么办？

由于消费者更改地址、填错快递单号、选错快递公司、无法读取第三方大件物流信息，

暴雨、洪水、地震、台风、疫情等不可抗力因素导致虚假发货/轨迹违规并受到处罚。

别担心，为您准备了投诉入口！

1.投诉入口

目前投诉入口有站内消息、导航栏、消息框三个。

1.【本站留言】

在商户后台，点击顶部【站点消息】即可查看虚假发货/轨迹违规处罚通知。

单击通知下方的“申诉链接”即可发起申诉。

2.【左侧导航栏】-【店铺管理】-【违规信息】

在商户后台，找到左侧导航栏的【店铺管理】-【违规信息】，进入“店铺违规管理”页面。

3.留言框

点击商户后台右下角【消息框】中的【店铺违规】，找到对应的违规处理通知，点击【处理】

注页面上有关于申诉截止日期的提醒。申诉必须在有效期限内提出。逾期申诉的，申诉不予支持。

2.操作说明

步骤1

1.在店铺违规管理页面，选择【违规类型】，选择【虚假发货】或【虚假追踪】。

2.在列表【操作栏】中，点击【申诉】

第2步

1.点击【非法订单下载】查看具体非法订单详情。

2.在描述页面，再次点击【申诉】。根据订单类型，将出现两个不同的申诉页面。

[投诉第一页]

1.当申诉原因是填写错误订单号、选择错误快递、选择大物流时，必须按要求填写正确的快递公司和运单号，否则会影响申诉的提交形式。

2、申诉理由不在列表中的。

如果出现疫情、天气等不可抗力，可以选择原因其他。

3.批量上传

如果违规订单较多，可以选择【下载投诉模板文件】并填写投诉信息。

l如果申诉原因为【修改地址】或【其他】，则无法在表格中填写，只能在页面上选择；

l该模板文件仅支持文字描述，不能添加附件。

【上传填写的模板】信息验证通过后，会自动上传至页面。

4.确认提交核对申诉理由及内容后“提交”。

[投诉第2页]

只需填写“申诉原因”、“上传申诉材料”，然后点击“提交”即可；

注必须根据实际情况提交有效材料，否则申请将无法通过审核。

3.常见题

1.如果您发起虚假发货/虚假跟踪违规投诉，需要多长时间才能收到回复？

通常会在1-2个工作日内回复审核结果并说明原因，商家可根据审核结果进行进一步处理。

2.申诉有时间吗？

申诉界面会显示申诉倒计时。请务必在倒计时结束前提交申诉材料，否则申诉无效。

申诉期间，评审员给出的结果不属于申诉失败。商家可以多次申诉。逾期或申诉失败后，申诉入口将被关闭。

3、假发货/假轨迹的处罚标准是什么？

详情请参考拼多多运费规则。

4.如果我对申诉结果不满意，我可以再次申诉吗？

如果该命令未能上诉，则不能再次上诉。

对于虚假发货/轨迹违规订单-申诉指引的这类相关题，本篇文章就关于如果疫情导致没发货怎么办的内容进行详细的解，谢谢各位网友的支持！