对于小伙伴都关心观察丨不只是字体变大，APP“适老化”改造，究竟改什么？和天气暖洋洋粤语歌的话题，你都想知道有那些呢？接下来让小编带你了解一下。
大众网海报新闻编辑沙思源孙锐济南报道
“你看，我的健康码在哪里找到的？”
“我不知道为什么要点开刚才的页面。”
“上面写的是恭喜获，我该去哪里领取呢？”
“我还是不知道怎么微信提现，你能再教我一些吗？”
您是否听过家里的老人过以上题？拿着智能手机却调不出健康码、上网总是误点击诱导广告、不知道如何网上叫车、不知道如何扫码叫车……今天，与科技和互联网飞速发展，如何让老年人更好地使用智能手机？
为保障老年用户权益，工信部今年1月启动为期一年的“互联网应用适龄无障碍转型专项行动”，重点解决老年用户遇到的困难老年人、残疾人等群体在使用互联网等技术时遇到的题。首批优先对8类115个网站、6类43个应用进行适龄无障碍改造。
其中，养老无障碍改造APP功能涵盖新闻资讯、社交通讯、生活购物、金融服务、出行出行、医疗健康六类主流软件。改造效果如何？接下来，我们就一起来体验一下吧。
更大的字体，更少的广告
删除复杂和冗余的功能
为了适应老年人视力下降、思维能力迟缓的生理特点，更贴合老年人群体的使用习惯和基本需求，老年友好无障碍改造APP大多采用大字体、简体字符号，精简的功能区域，让老年顾客一目了然。易于操作。
支付宝长者模式上线时间2021年7月
打开支付宝APP，点击“我的”-“设置”，开启老人模式。长辈模式下，对应的图标和文字放大，通过上拉和下滑即可完整看到两个列表页面。据了解，老年人模式除了放大字体图标、简化操作页面外，还删除了一些老年人不常用的功能和营销推送，以减少对老年用户的干扰。对于65岁以上的老人，还有一键入口人工服务。人工服务主要帮助老年人解决使用健康码、网上预约等常见题。除了要求客服掌握粤语、四川话等8种方言的听、读之外，客服还要注意使用比喻、一次只说一件事……这些与老人交谈的技巧都包含在内员工手册《如何跟老人说好话》中。
事实上，这并不是支付宝第一次尝试考虑老用户。早在2019年6月，支付宝就推出了关怀版。与支付宝普通版将14个应用挤进1/4屏幕尺寸相比，关爱版首屏应用列表更加精简，仅包含健康码、扫一扫、话费充值、疫情报告、支付码，与公用事业支付6共同应用。
此外，关爱版还重点关注老年人喜爱的实用养生保健等内容，让老年用户在享受通讯服务的同时，更好地了解相关健康知识和辟谣内容。我们不必冒着被踢出“爱心大家庭”的风险，拼命地抛出链接来辟谣。
专注于预订，“一键预订”
让售窗口排队的老人少一些
对于很多老年人来说，网上购买火车是一个难题。在年轻人眼中，简单的选、清晰的座位安排、便捷的支付流程往往是他们在老花镜前无法应对的难题。也正是因为这个原因，很多老年人宁愿选择在车站窗口排队买这种更费时、更费力的方式，也不愿在网上买，这让他们心生恐惧。
据统计，目前铁路12306网站的65岁以上用户已达2500万。适龄无障碍功能改造的实施，将有效解决老年人、残疾人在网上购时遇到的实际题，帮助他们更有效地适应和融入智慧社会，进一步提升购体验。
12306爱情版上线时间2021年9月
打开12306，点击设置选项切换到爱版。通过对比可以发现，爱情版的功能模块设置比标准版更加简单，并且相应的图标和文字都放大了。第一页就可以完整看到网上订、电话订、车站大屏、重点旅客、乘客、消息中心六大应用。值得一提的是，与标准版相比，爱情版增加了一键拨打95105105火车预订热线的功能。
网上预约、电话预约
车站大屏，重点旅客预约
此外，今年初，铁路12306还对网上售系统进行了优化调整。当车充足时，它可以自动识别60岁以上的老年乘客，并优先安排下铺。如果同一订单多人同行，系统会自动分配相邻座位。
采取多种措施，为老年人提供更加全面、周到、便捷的出行服务。随着越来越多的老年人关注购页面，在售窗口前排队的老年人越来越少。
新方向
还有更多老年人常用的功能
社科院发布的相关数据显示，老年人的信息能力大幅增强。超过90%的受访老年人会上网看视频，超过80%的受访老年人会上网阅读小说、文章，2326名受访老年人玩手机。
老年人喜爱的包括、等类，以及消消乐、灯谜等社交。它们的共同点是玩法简单易上手，场景要求不高。
数据
事实上，不少搜索引擎在老龄化转型中，都对休闲功能进行了优化和整合。例如，百度推出了百度大字APP。与直接在浏览器中搜索相比，百度大字APP的界面有了很大的优化。它不仅可以搜索，还采用卡片式的设计，开辟了专门为老年人量身打造的版块。可以跳广场舞、听广播、看新闻。为了方便老人照顾孩子，还包括简单的算术、识字、拼音教学。
视力不好的老人也可以选择“听”。喜马拉雅老年友好改造后，深受老年人喜爱的相声、评书类节目得到突出展示。比如单天放、刘兰芳等老艺术家的评书节目都有相应的栏目；酷狗音乐在老年版中删除了直播功能，保留了满足老年人社交需求的K歌。广场舞、高中、儿歌放在首页，功能区按钮颜色鲜艳，一目了然。
取消硬广告，代之以软广告
赚并领取金币的深层技巧
工信部发布的《适龄移动互联网应用通用设计规范》明确规定，严禁在适龄界面和单独的适龄应用中投放广告内容和插件，不得随意投放广告或插件。不允许弹出临时广告。同时，旧版本App中不应有诱导下载、诱导付费等诱导按钮。然而，没有了烦人的弹窗和算法驱动的广告，食老APP真的成为一片净土了吗？
厂商淘汰了硬广告后，隐藏在内容背后的软广告更是铺天盖地。搜索内容后，文章中难免会有两三个标记广告或促销的小词。有些搜索引擎还会通过相应的版块吸引流量到其他应用程序。一些老年友好型应用利用引人注目的“赚金币”栏目来瞄准中老年用户。一些APP利用现金返利、补贴等方式诱导转发。他们的本质目的是宣传或宣传自己的广告产品，或者通过小恩小惠来留住用户、扩大市场。比如签到7天就可以领取1000金币，还可以邀请好友领取新人红包……到了提现的时候就很难了。
另一方面，社会老龄化友好转型的力量也在不断增强。例如，不久前，全国首届沉浸式老年人反展在北京举办。展会设有“互联网资料室”、“电话防范”等多个展区。还通过案例再现、原始电话等方式，直观地再现了近年来常见的100多种行为。
以人文关怀消除“数字鸿沟”
满足老年人更多情感需求
第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，50岁及以上网民比例为281人，较2020年6月增长52个百分点。老年网民增速反映了网民的消费愿望。“银发一代”融入智慧社会，享受信息化生活。老年人渴望“上网”，甚至出现“网络成瘾”。由此可见，APP的老龄化友好转型非常必要和紧迫。
App老龄化友好转型的初衷是用技术弥合数字鸿沟，但一些高版本App不断小动作，使用模式的差异造成代际差异。对于开发者来说，深入理解老龄化的含义，挖掘老年人的应用需求才是首要任务，而不是利用老年人群体对技术的陌生来“割韭菜”。老龄化友好型转型不可能一蹴而就，但任重而道远。
面对“网瘾”老人，“堵不如放”。和青春模式一样，防沉迷只是网络上的一把锁，解锁的方法有无数种。与其一味地阻止他们沉迷，不如亲自陪伴，满足老年人的精神和情感需求。社区、街道可以开展智能手机培训班、读书会、志愿者活动等。作为年轻一代，要花时间倾听长辈的日常闲聊，关注他们的活动。线上线下共同努力，让老年人在互动中获得认同感、归属感和成就感，从根本上解决“数字鸿沟”题，让老年人从“智慧养老”向“智慧养老”转变。
重阳节即将来临。祝愿天下所有的老人身体健康，万事如意。也希望大家能够抽出一些时间来陪伴家里的老人！
编辑施慧审稿人丁厚勤
本文来自【海报新闻】，仅代表作者观点。国家党媒信息公共提供信息发布传播服务。
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今天观察丨不只是字体变大，APP“适老化”改造，究竟改什么？和天气暖洋洋粤语歌的内容就讲到这里了，希望本篇文章能对大家有所帮助。
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